友愛メディカル、薬局向けLINE処方箋送信システム「MediLinkX」を全33店舗に導入し月間約150件の受付を達成

友愛メディカルにおける「MediLinkX」導入の背景

友愛メディカル株式会社は、1988年の設立以来、千葉県松戸市を中心に調剤薬局を33店舗展開しています。同社では、以前から新規患者の獲得に加え、既存患者に継続して来局してもらうための施策を検討していました。

LINEを薬局業務に活用できる可能性は認識していたものの、公式アカウントの運用経験や費用対効果などの面から、本格的な導入には至っていませんでした。しかし、MEDIKLECTとの対話をきっかけに「MediLinkX」を知り、他社サービスと比較検討した結果、以下の点が評価され導入に至りました。

患者が日常的に利用しているLINEを活用できること
専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録が不要で、患者側の利用ハードルが低いこと
コストを抑えて導入できること

これらの理由から、友愛メディカル株式会社は一部店舗での試験導入ではなく、全33店舗への一斉導入を選択しました。

導入約6カ月で月間約150件のLINE処方箋受付

全店舗への一斉導入後、患者への案内は店頭での声かけ、チラシ、ポスターなどを中心に行われました。実際にLINEを利用した患者からは利便性を評価する声が寄せられ、一度利用した患者が継続して利用するケースも確認されています。

導入約6カ月後には、特定の店舗で高い利用実績が示されました。例えば、病院前のA店舗では月間155件、医療機関近隣エリアのB店舗では月間149件のLINE処方箋送信が確認されるなど、継続的な利用が見られました。詳細な利用実績は以下の通りです。

患者の待ち時間短縮と薬局のピーク時間分散への貢献

MediLinkXでは、患者が来局する前にLINEから処方箋画像を送信できる機能があります。これにより、薬局側は事前に処方内容を確認し、医薬品の在庫確認や調剤準備、必要に応じた患者への確認などを来局前から進めることが可能です。

この事前準備により、患者の薬局内での待ち時間短縮だけでなく、来局時間の分散や薬局のピーク時間帯における業務負荷の分散にもつながっています。特に小児科の処方箋が多い店舗では、体調の悪い子どもと薬局や車内で待つことなく、LINEで処方箋を送信して一度帰宅し、薬の準備ができてから受け取りに来るという利用方法もされています。

「ドラッグマガジン」2026年9月号に掲載

友愛メディカル株式会社におけるMediLinkXの導入事例は、2026年9月1日発売の薬業・薬局業界専門誌「ドラッグマガジン」2026年9月号の特別企画「薬局DX 2026（デジタルトランスフォーメーション2026）」に掲載されました。

誌面では、MediLinkX導入の背景から実際の店舗での運用状況、患者の反応、導入後の実績までが紹介されています。

媒体: ドラッグマガジン 2026年9月号
特別企画: 薬局DX 2026
記事タイトル: 「LINEで患者とつながり利便性も向上」
掲載ページ: 50～51ページ

薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX」とは

MediLinkX（メディリンクス）は、株式会社MEDIKLECTが提供する、調剤薬局向けのLINE処方箋送信・業務効率化システムです。患者は普段利用しているLINEから薬局へ処方箋画像を事前送信できます。専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録は必要ありません。

薬局側は患者の来局前に処方内容を確認できるため、医薬品の在庫確認や調剤準備などを事前に進めることができます。これにより、患者の待ち時間短縮や来局ピーク時間の分散を支援します。

また、LINEを患者との継続的な接点として活用することで、処方箋受付だけでなく、薬局からのお知らせなどの情報発信にも役立てることが可能です。

MediLinkXの主な特徴は以下の通りです。

患者はいつものLINEから処方箋を送信: 専用アプリのダウンロードや新たなアカウント登録を必要とせず、患者が日常的に利用しているLINEから処方箋を送信できます。
来局前に処方内容を確認: 患者の来局前に処方内容を把握できるため、在庫確認や調剤準備などを事前に進めることができます。
患者との継続的な接点を構築: LINEを患者との接点として活用することで、処方箋受付だけで終わらない継続的な関係づくりを支援します。

MediLinkX公式サイト: https://mediklect.co.jp/medilinkx/

株式会社MEDIKLECTについて

株式会社MEDIKLECTは、薬局・薬剤師領域に特化したサービスを展開しています。薬局向けLINE処方箋送信・業務効率化システム「MediLinkX」をはじめ、薬剤師と薬局をつなぐ「きょうりょく薬剤師」、独立系薬局の情報発信を支援する「薬局navi」、薬局・医療機関向けのWebサイト制作などを通じて、薬局と患者、薬局と薬剤師のより良いつながりづくりを支援しています。現場との距離の近さを活かし、薬局が抱える課題に対して、実際の運用に取り入れやすいサービスの提供を目指しています。

会社名: 株式会社MEDIKLECT
代表者: 代表取締役柿間隼志
事業内容: 薬局・薬剤師向けサービスの企画・開発・運営、Webサイト制作等
コーポレートサイト: https://mediklect.co.jp

MediLinkXの導入に関するご相談やサービスに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームより可能です。

お問い合わせフォーム: https://mediklect.co.jp/medilinkx/