提携の背景
美容医療を含む自由診療市場は拡大を続けていますが、クリニックの現場では、効率的なシステム運用と患者一人ひとりへの丁寧なコミュニケーションの両立が課題となっています。予約、カルテ、会計といった基幹業務がクラウドで管理されるようになった現在、次の経営課題として、問い合わせ対応やカウンセリング前後のフォローなど、人手に依存しやすい患者対応業務の生産性向上が挙げられています。
アトミックソフトウェアが提供する「medicalforce」は、美容医療領域のDXを推進し、予約管理から電子カルテ、会計、在庫管理、CRM、広告効果測定までを一貫して扱うオールインワンSaaSです。2026年4月時点で導入クリニック数は750院を突破し、日本マーケティングリサーチ機構の調査によると「自由診療向け電子カルテ 導入院数No.1」を獲得しています。
一方、zapathは、AIと人を組み合わせた業務代行サービス「WeMedical」や、自由診療に特化したAIエージェントCRM「ClinicHub」を通じて、クリニックの患者対応業務の品質と効率向上を支援してきました。
今回の提携により、アトミックソフトウェアが培ってきた「クリニック運営のオペレーション基盤」と、zapathが提供する「患者対応のAI BPO」を組み合わせ、システムと実務の両面から自由診療クリニックの経営を支援する体制が構築されます。
提携によって実現すること
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運営の一気通貫化
「medicalforce」が持つ予約や診療、会計などの情報と、zapathの患者対応AI BPOを連携させることで、初回問い合わせから来院、施術後のアフターフォロー、再来院の促進までを分断なく支援します。これにより、クリニックは外部委託によって対応キャパシティを拡張し、内製での人員増強に頼らずに業務を効率化できると期待されます。 -
患者コミュニケーション品質の平準化と患者体験の向上
AIによる即時対応と、経験豊富なオペレーターによる丁寧な応対を組み合わせることで、繁忙期における対応漏れや担当者ごとの応対差を抑制し、患者コミュニケーションの品質を一定水準に保ちます。DXによる効率化と、人ならではのきめ細やかさを両立させることで、来院体験の満足度を高め、リピート率や患者LTV（顧客生涯価値）の向上を目指します。 -
人材確保が難しい環境下でのクリニック運営モデルの提示
医療現場における人材確保の難しさが課題となる中、システムによる自動化とAI BPOによる業務移管を組み合わせることで、限られた人員でも診療規模を拡大できる運営モデルが提案されます。これにより、医師や看護師、カウンセラーが本来注力すべき医療行為やカウンセリングに専念できる環境づくりを支援します。
想定される効果
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問い合わせ対応から再来院促進までの一元的な支援による、クリニックの業務負荷の軽減
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AIと人の協働による、患者対応品質の平準化と底上げ
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基幹システムと患者対応業務の連携による、二重管理や転記作業の削減
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採用・教育コストを抑えながら対応体制を拡張できる、柔軟な運営体制の構築
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医療従事者が本来の医療行為に集中できる環境の実現
今後の展望
両社は今回の提携を第一歩として、自由診療クリニックの経営支援をより深く、広い範囲へと発展させていく方針です。クリニック運営のDXと患者対応のAI BPOを融合させることで、クリニックの収益性向上と患者満足度の向上を同時に実現し、自由診療市場の健全な成長に貢献していく考えです。
「medicalforce（メディカルフォース）」について
「medicalforce」は、予約管理・電子カルテ・会計・在庫管理・CRM・LINE連携・経営分析・広告効果測定までを一つのプラットフォームに統合した、クリニック向けオールインワンSaaSです。自由診療から保険診療までクリニックの業務フローに沿って一元管理でき、業務効率化にとどまらず、売上向上やマーケティングを含めたクリニック経営を多角的に支援します。2026年4月時点で導入クリニック数は750院を突破し、日本マーケティングリサーチ機構の調査によると「自由診療向け電子カルテ 導入院数No.1」を獲得しています。
AI BPOサービス「WeMedical（ウィーメディカル）」について
「WeMedical」は、クリニックのバックオフィス業務全般を、AIと人のチームで支援するアウトソーシングサービスです。採用・マーケティング・患者対応など運営にかかる多岐にわたる業務をサポートし、医師やスタッフが本来の医療・接客に集中できる環境を実現します。
自由診療のAIエージェント「ClinicHub（クリニックハブ）」について
「ClinicHub」は、美容クリニック専用の次世代型AIエージェントCRM（顧客関係管理）です。患者のカルテ情報・予約情報・LINE連携・電話対応などを一元管理し、AIが24時間365日、自然な会話で患者対応を代行します。特許取得済みの技術により、電子カルテと集客メディアのデータを統合し、最適な医療サービスを自動提案します。
アトミックソフトウェア株式会社について
会社名：アトミックソフトウェア株式会社
所在地：東京都品川区西五反田3丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階
代表者：代表取締役CEO 畠中 翔一
設立：2020年11月
事業内容：クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」、警備事業者向けオールインワンSaaS「警備フォース」の開発・提供
URL：https://atomic-software.co.jp/
株式会社zapathについて
会社名：株式会社zapath
所在地：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
代表者：代表取締役 四戸 淳弘
設立：2022年10月
事業内容：自由診療クリニック向け支援サービスの提供
URL：https://zapath.jp
