背景：患者の行動様式の変化に対応
近年、患者が歯科医院を探す際、複数のウェブサイトを見比べるのではなく、Google検索やGoogleマップで「近くの歯医者」と検索し、表示された情報で来院先を決める傾向が強まっています。これまでの予約プロセスでは、Googleからいったん医院のウェブサイトに移動し、予約フォームを探して入力する手間が必要でした。この「ひと手間」が、患者の予約離脱につながる要因の一つとされていました。
今回の連携は、この予約までの導線を短縮し、患者は検索画面からスムーズに予約を完了できるようになります。これにより、歯科医院はGoogleという主要な入口からの新たな来院機会をより確実に受け止められるようになることが期待されます。
「paylight X」の「Reserve with Google」連携の特長
1. Googleマップ・検索からの直接予約
GoogleマップやGoogle検索の医院情報に表示される予約ボタンから、医院のウェブサイトを経由せずに直接「paylight X」の予約画面へ遷移します。この連携は、Googleが定める技術要件およびポリシーに準拠して実装されています。
2. 予約から会計・決済までを一気通貫
一般的な予約連携が「予約の入口を作る」ことに留まるのに対し、「paylight X」は受付、診療、会計、コミュニケーション、決済といった一連の業務を統合したプラットフォームです。Googleから獲得した新規の患者に対して、来院後の会計、キャッシュレス決済、次回予約、メッセージによる継続的な関係構築まで、途切れることなくサポートします。
3. 簡単な設定と柔軟な運用
連携開始に必要な設定は、「paylight X」の設定画面でGoogleのPlace IDを入力するだけです。位置情報は自動で取得・表示され、内容を確認しながら設定を進められます。連携の一時停止や解除にも対応しており、医院の都合に合わせて柔軟な運用が可能です。
paylight cashless導入医院は無償で利用可能
決済サービス「paylight cashless」を導入している歯科医院（全国18,000医院以上）は、この「Reserve with Google」連携による予約機能を無償で利用できます。Googleからの新たな来院獲得（予約の入口）と、来院後のキャッシュレス決済（出口）が、追加費用なしで一つにつながることで、集患から会計までの一貫した効率化と、医院の投資対効果の向上が期待されます。
※この機能は「paylight cashless」契約中の歯科医院を対象とし、契約が継続する限り無償で提供されます。
「paylight X」について
「paylight X」は、歯科医院の受付、診療、会計、コミュニケーションを統合したオールインワンプラットフォームです。予約管理、AIでんわ、AIメッセージ、サブカルテ、画像管理、決済機能などを統合し、院内の生産性向上と患者体験の向上を同時に実現することを目指しています。
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サービスページ:
https://www.pay-light.com/ -
「paylight X」が体験できるショールーム:
https://www.pay-light.com/x/#show_room_section
今後の展望
SCOグループは、AI技術やモバイル技術を活用し、歯科医院の業務を根本から再設計していく方針です。医療者が「本来の医療」に集中でき、かつ無理のない効率的な働き方ができる環境を構築することで、歯科医療の未来を支えることを目指しています。今後も「paylight X」は、より便利で安心して使えるサービスへと進化を続ける予定です。
SCOグループについて
SCOグループは、「テクノロジーで『105年活きる』を創造する」をビジョンに掲げ、歯科医療の未来を支える次世代の運用オペレーションシステムの開発・提供を行っています。全国の歯科医院に対し、キャッシュレス決済の導入支援、業務効率化、医療機器の調達支援など、多角的かつ実践的なソリューションを展開することで、歯科医師、歯科衛生士、スタッフが患者のためにその専門性を最大限に発揮できる環境づくりを支援しています。
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SCOグループ公式サイト:
https://www.scogr.co.jp/ -
Oral Life Project:
https://oral-life.jp/project/
