「人が主役の受付を、デジタルが支える」薬局受付システム「Pas-PORT」を発表

薬局における待ち時間と待合環境の課題

薬局では、処方内容の確認、調剤、監査といった安全にお薬を渡すための工程により、一定の待ち時間が発生することがあります。また、多くの患者が同じ時間帯に来局すると待合室が混雑し、特に感染症流行時には感染対策の観点からも混雑を避けることが重要になります。

株式会社OZは、待ち時間そのものを短縮するだけでなく、「お薬ができるまで、どこで、どのように待つか」という視点も重視しています。患者が待合室にとどまることなく、その時間をより自由に有効に使える環境を整えることが、これからの薬局の課題解決につながると考え、「Pas-PORT」を開発しました。

患者の多様な「待つ場所」へのニーズ

お薬の準備が整うまでの時間に、患者からは以下のようなニーズが聞かれます。

• 近隣で買い物を済ませたい

• 車の中でゆっくり待ちたい

• 小さなお子様と待合室以外で待ちたい

• 限られた時間を有効に使いたい

「Pas-PORT」は、患者一人ひとりの状況に寄り添い、待合室以外でも自身のスタイルに合わせて待機できる薬局環境の実現を支援します。

「Pas-PORT」の主な特徴

1. 薬局スタッフによる受付・受付番号の発券
   患者から処方箋を預かり、薬局スタッフがタッチパネルを操作して受付番号を発券します。これにより、患者との最初のコミュニケーションを大切にする、人による受付を基本としています。
2. 待合室モニターによる呼び出し
   お薬の準備が整った際、タブレット端末から操作することで、待合室モニターに受付番号が表示され、患者に準備完了を知らせます。
3. LINEによる呼び出し通知
   外出中の患者にも、お薬の準備が整ったタイミングでLINEによる通知が可能です。これにより、待合室で待ち続けることなく、時間を有効に活用できます。
4. 人が主役の受付を、デジタルが支える
   「Pas-PORT」は、人を代替するシステムではなく、呼び出しや案内をデジタルで効率化することで、薬局スタッフが患者と向き合う時間をより価値あるものにすることを目指しています。

株式会社サエラでの試験導入を開始

「Pas-PORT」は、株式会社サエラにて全店導入に向けた試験導入を開始しています。実際の薬局運営を通じて、以下の点が検証されます。

• 患者の利便性および満足度

• 待合室の混雑状況

• LINEによる呼び出し通知の利用状況

• 薬局スタッフの操作性および運用負荷

これらの検証結果に基づき、正式リリースに向けた改善および機能拡充が進められる予定です。

「Pas-PORT」が描く、薬局DXの次のステップ

「Pas-PORT」は、単に患者への呼び出しを効率化するシステムにとどまりません。株式会社OZは、薬局の受付を起点として、処方箋入力や服薬指導までをシームレスにつなぐ、新たな薬局運営モデルの実現を目指しています。

将来的には、株式会社OZが提供する遠隔処方箋入力支援システムとの連携により、受付した処方箋画像を遠隔の入力担当者へスムーズに共有する仕組みが予定されています。また、遠隔地の薬剤師が患者を呼び出し、そのままオンライン服薬指導を行う仕組みとの連携も構想されています。

これにより、店舗スタッフが遠隔入力担当者や遠隔薬剤師との間を取り次ぐことなく、受付から処方箋入力、患者の呼び出し、服薬指導までの一連の流れをつなぐことが可能になると考えられます。「Pas-PORT」は、患者の利便性向上を起点に、薬局で働く人材をより有効に活用する、新しい薬局DXへの入り口となるサービスです。

株式会社OZ 代表取締役CEO 山田 猛 コメント

株式会社OZの代表取締役CEOである山田 猛氏は、「私たちは、患者様が薬局にいらした際の最初のコミュニケーションを大切にしています。患者様を最初にお迎えするのは人であり、薬局スタッフによる温かみのある応対が、安心や信頼につながると考えています。『Pas-PORT』は、人による受付を大切にしながら、患者様が待ち時間をより自由に使える環境を実現するためのシステムです。今回の試験導入を通じて、患者様にとっても、薬局で働く皆様にとっても、より快適で価値のある薬局体験を実現してまいります。」と述べています。

株式会社サエラについて

株式会社サエラは、地域に根ざした薬局づくりに取り組む「サエラ薬局」をチェーン展開しています。2026年7月現在、全国94店舗を運営しており、地域の健康生活をサポートし、安全と安心を提供することを目指しています。処方箋を持つ患者だけでなく、より多くの人々が気軽に立ち寄れる薬局を目指しています。

• 会社名：株式会社サエラ

• 本社：〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町2-2-5 本町第2ビル3階

• 代表取締役社長：黒野 聖爾

• ウェブサイト：https://www.saera-ph.co.jp/

株式会社OZについて

株式会社OZは、薬局業界が抱える人材不足や地域偏在、業務負担などの課題に対し、人とテクノロジーを組み合わせたサービスを提供しています。遠隔処方箋入力サービス「Pas-IS」、遠隔服薬指導支援サービス「パッと薬 遠隔さん」、処方箋入力代行サービス「ふぁーもっと」などを展開し、患者の利便性向上と持続可能な薬局運営の実現に取り組んでいます。

• 会社名: 株式会社OZ

• 本社: 〒160-0022 東京都新宿区新宿3ｰ5ｰ6

• 代表取締役CEO：山田 猛

• ウェブサイト：https://www.oz-wa.co.jp/

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