ロカオプ導入の経緯と課題
ヤマダカイロプラクティックテクニカルセンターは長年にわたり、地域とのつながりを重視し、患者の99%以上が紹介で来院していました。しかし、Webでの情報発信の強化を検討する中で、いくつかの課題に直面していました。
既存のWebサイトはスマートフォンに対応しておらず、Web予約システムも旧式で、利用者は少数にとどまっていました。予約の多くは来院時か電話で受け付けていたため、休診日や営業時間外の予約に対応できない状況でした。また、施術中に電話が鳴ると、目の前の患者への対応を中断する必要があり、患者が予約しやすい環境と、施術に集中できる体制の両立が求められていました。
これらの課題に対し、Googleマップ対策、Webサイト、予約システムをまとめて整備できる「ロカオプ」の導入を決定しました。
導入後の成果
「ロカオプ」導入後、ヤマダカイロプラクティックテクニカルセンターでは、Webサイト、Googleマップ、LINEから24時間予約を受け付けられるようになりました。これにより、予約全体の約半数がオンライン経由となり、休診日や営業時間外でも予約が可能になりました。
また、電話対応の負担が減少し、施術に集中しやすい環境が整いました。Googleマップのクチコミをきっかけに新規患者が増加するなど、Webを通じた集客も強化されています。
担当者からは、「少人数の事業者にとって、Googleマップ対策、Webサイト、予約システムを一つの窓口で任せられることは大きなメリットです。必要な仕組みをまとめて整えたことで、患者が院を知り、予約するまでの流れがスムーズになりました」とのコメントが寄せられています。
「ロカオプ」について
「ロカオプ」は、Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）運用支援（MEO対策）、アンケート活用、クチコミ促進を一気通貫で支援するサービスです。集客から来店・リピートまで、店舗運営に関する様々な課題解決をサポートします。具体的には、Googleマップ対策、24時間対応のWeb予約、顧客ニーズを把握するためのアンケート、クチコミ促進、簡易なWebサイト制作ツールなど、店舗運営に必要な機能が統合されています。
株式会社ロカオプ 会社概要
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会社名: 株式会社ロカオプ
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所在地: 大阪府大阪市北区大深町2-2 プライムゲート梅田9-E
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代表者: 代表取締役 縣 将貴
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資本金: 90,000,000円
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事業内容:
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自社プロダクトのSaaS『ロカオプ』展開（ローカルマーケティングDXプラットフォーム）
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ウェブマーケティング全般（ローカルエリアマーケティング事業、リスティング広告、SNS広告を中心としたウェブ広告、売上UPにつながるサイト制作、SEO対策支援、MEO対策支援）
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店舗向けマーケティングツールの開発・販売・サポート
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伴走型コンサルティング（コンサル伴走型内製化支援事業）
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