EPファーマラインが国際認証を取得
株式会社EPファーマラインは、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISMS（ISO/IEC 27001）と、品質マネジメントシステムの国際規格であるQMS（ISO 9001）の認証を取得しました。この認証取得により、同社は情報セキュリティの確保とサービス品質の向上を両立させる体制を整備し、医療・ヘルスケア分野における信頼性の高いサービス提供を一層強化していく方針です。
認証取得の背景と取り組み
近年、医療・ヘルスケア分野では、個人情報を含む機密性の高い情報の適切な管理と、サービス品質の継続的な向上が強く求められています。EPファーマラインは、このような社会的な要請に応えるため、全社的なマネジメント体制の整備と業務品質の向上に取り組んできました。
認証取得に向けて、同社は以下の取り組みを実施しました。
-
情報資産の洗い出しおよびリスクアセスメントの実施
-
情報セキュリティおよび品質に関する社内規程・ルールの整備・見直し
-
業務プロセスの可視化・標準化および品質管理手順の明確化
-
内部監査体制の構築・強化
-
従業員向け教育・研修の実施および意識向上施策の推進
これらの取り組みを通じて、組織全体で継続的な改善を可能にする運用基盤が整備されたとされています。
認証取得の意義
ISMS（ISO/IEC 27001）およびQMS（ISO 9001）は、いずれも国際標準に基づくマネジメントシステムであり、企業の管理体制が一定の基準を満たしていることを第三者機関が認証するものです。
-
ISMS（ISO/IEC 27001）：情報セキュリティマネジメントシステム（Information Security Management System）の略称で、組織が情報資産を適切に管理し、セキュリティリスクに対応するための仕組みです。ISO/IEC 27001は、その国際規格です。
-
QMS（ISO 9001）：品質マネジメントシステム（Quality Management System）の略称で、業務の標準化と継続的改善を通じてサービス品質の向上を実現するための仕組みです。ISO 9001は、その国際規格です。
EPファーマラインは、本認証取得を通じて、国際基準に準拠した体制のもと、「情報を守る」ことと「品質を高める」ことの両立したサービス提供を実現していると説明しています。
今後の展望
EPファーマラインは、今後もISMSおよびQMSのマネジメントシステムを適切に運用し、情報セキュリティのさらなる強化とサービス品質の向上に継続的に取り組んでいくとしています。医療・ヘルスケア領域において、患者や医療従事者が安心して利用できる、信頼性の高いサービスの提供を目指していくとのことです。
株式会社EPファーマラインについて
株式会社EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化したBPOサービスを展開しています。「DIサービス（コンタクトセンター）」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸をもち、各領域に精通したプロフェッショナルによる高品質なソリューションを提供しています。
